『あの人と会うのが憂鬱…』人間関係がうまくいかない２つの理由は？ - 職場のストレスを解消

毎日がストレス…職場の人間関係がうまくいかないのはなぜ？

「また明日もあの人に会うのか…」

「仕事は嫌いじゃないけど、
人間関係やコミュニケーションのストレスで毎日がつらい…」

あなたもこんな風に、憂うつさを感じているかもしれませんね。

ビジネスシーンでは特に、
どのような相手とでも良い人間関係を築けるかどうかは重要で、

それは仕事の成果や、チーム・職場の雰囲気に直結することを、
多くの方が身をもって実感していると思います。

だからこそ企業が、採用時や入社後に
「対人コミュニケーション能力」の高さを求めるのは当然と言えば当然のこと。

にも関わらず…
私たちはそのスキルを、ほとんど教わらずに社会に出ていきます。

まるで、車の運転の仕方を教わることなく
道路に放り出されるようなものですから、
悩んだり試行錯誤するのは、当たり前のことなのです。

多くの方が、そのような状態で道路を走っているとしたら…

あちこちで事故や渋滞が起こったり、
あなた自身が巻き込まれてしまう可能性だって十分にあると思います。

できればそんなトラブルは避けたいですよね。

運転にスキルやルールが必要なのと同じように、
より良い人間関係を築くためにも、
欠かせないスキルや大事なポイントがあります。

それを知っておくのとそうでないのとでは、大きな違いになると思いませんか？

１.人間関係がうまくいかない２つの理由

人間関係のストレスは、
単なる「相性の悪さ」や「性格の不一致」だけで起こるわけではありません。

大きく分けると２つの原因があります。

1-1 原因１：コミュニケーション能力（スキル）の不足

運転の技術があるのとないのでは、大きな違いがあるように、
コミュニケーションも同様です。

私たちは、国語や算数は学んできましたが、
「人とうまく付き合う方法」としてのコミュニケーションを、
学校で教わることはありませんでした。

ですからコミュニケーション能力というと、

• 明るく話せる
• 話題が豊富
• 誰とでもすぐ仲良くなれる

…こんなイメージを持つ人も多いですが、実際はもっと奥深いもの。
ビジネスシーンでは「情報と感情のやり取り」と言われています。

つまり社会に出て求められるのは、
“情報のやり取り”と“感情のやり取り”の両方を、
相手や状況に合わせて扱える力なのです。

例えば…

効率性を重視するために、会議で誰かの提案に対して

「それは違うと思います。私はこう考えます」
とストレートに伝えた場合、周囲の反応はどうなるでしょうか。

おそらく一定数の人が、
「頭ごなしに否定された」「冷たい」などと感じてしまい、
空気が重くなったり徐々に摩擦が生まれていきそうですよね。

一方で、
「そういう考え方も確かにあると思います。
　その上で私はこう考えています」

このように“ワンクッション”の言葉を挟んで言い換えるだけで、
不要な摩擦や誤解は激減するでしょう。

伝えたいことは同じでも、
コミュニケーションでの外せないポイントを押さえていれば、
言葉の選び方や声のトーンを工夫することができる。

結果、相手が受け取る印象は全く違うものになります。

職場には、年齢、性別、バックグラウンド、
価値観がまったく異なる人たちが集まりますから、摩擦も起きやすいのです。

• 「言わなくてもわかるだろう」という暗黙の期待
• 部署ごとの文化や専門用語の壁
• 上司と部下で異なる優先順位や視点

こうした違いを乗り越えるための“橋”になるのが、コミュニケーション能力です。

例えばこうした力を身につけておくことで、
コミュニケーションの取り方は大きく変わります。

• 相手のコミュニケーションの 特徴（傾向）を把握すること
• 相手の本音や感情を読み取ること
• Win-Winの関係性を保ちながら、物ごとを進めていくこと

そしてスムーズに意思疎通ができていくうちに、
ちょっとした行き違いや誤解が減って、「苦手な人」さえ、
実はただの誤解だった…と気づくことがあるかもしれません。

多くの人間関係のストレスや苦手は、
コミュニケーションで解消することができるようになります。

私たちは、人間関係やコミュニケーションの悩みを解消するため、

社会に出て求められるコミュニケーションの基本的なスキルや、
外せない大事なポイントを学べるように、
最短１日のカリキュラムにまとめた講座を開設しました。

部下のいらっしゃる方や、
お子さんのいらっしゃる方など…

特に人に教える立場の方からは
「もっと早く知っておきたかった」と言われる内容ですから、

コミュニケーション能力を磨いていきたいとお考えの方は
こちらの内容もご覧になってみてください。

→コミュニケーション講座の詳細はこちら

1-2 無意識の“思い込み”の影響

もうひとつの原因は、過去の経験から生まれた思い込みです。

「また同じようなタイプの人と合わない…」

「なぜかいつも同じようなことで口論になったり、
同じようなパターンでトラブルになる…」

「恋人との喧嘩や、別れる理由は大体いつも同じだ…」

こんな風に、くり返してしまう経験に心当たりがあるとしたら、

それはあなたの中にある“思い込み”が、
“対人関係のパターン”を作ってしまっているかもしれません。

「思い込み」は、過去の経験を元に、
無意識のうちに作り出していることが多く、

放っておくと何度でも、
同じような人間関係の悩みやパターンを繰り返してしまいます。

私たちの講座を受講されたある女性は、
「上司との関係が悪化してしまう」という理由で３度、転職しました。

転職先では最初は順調。
けれど半年、１年経つうちに、上司に不信感を持ったり反発してしまうのです。

こうした原因は、新人時代に上司に誤解され、叱責されたことでした。
その経験から、

「どうせ私は信用されていないのだ」
「また疑われたり、責められる」

こんな風に“思い込み”を作ってしまった彼女は、

転職先でも、上司が自分を否定したり責めているように感じてしまい、
自分を守るために、つい攻撃的なコミュニケーションをとってしまうように…。

この思い込みは、自分を守るための防衛反応でもあります。

しかし、必要ない場面でも発動してしまうと、
人間関係をこじらせる原因になります。

彼女も、最終的には自分が精神的に疲弊してしまったり、
どんどん居づらくなっていく。

そんなことを繰り返していました。

コミュニケーションを学ぶことで、
自分のこうしたパターンに気づいたり、
反対に相手のパターンに気づくこともできるようになります。

そして、思い込みや先入観に左右されずに、
ニュートラルな視点で人と接することができるようになることで、

結果的に、本当はしなくてもいい辛い思いをしたり、
過度にストレスを感じてしまうことも減っていくでしょう。

この女性も、

「自分の思い込みにもっと早く気づいていれば、
違う見方や結果になっていたかもしれない。」

こう、おっしゃっていました。

コミュニケーションは自分も含めて、人を知るための方法です。

もしも今、思い当たることがあれば、根本的な要因を見つけていくことで、
人間関係に対する苦手意識や、悩みは自然と解消していくことができるでしょう。

２.放置すれば、同じ悩みがくり返される

職場の人間関係のストレスを放置すると、
モチベーション低下やメンタル不調に陥る可能性はおおいにあります。
最悪、転職する人もいるかもしれません。

実際に転職者のアンケート調査などでは、
退職理由の上位には必ず「人間関係」が入ってきます。

ですが…

職場の誰かとの関係が悪化して退職したとしても、
転職先に、また同じようなタイプの上司や同僚がいたら…

また辞めて次の環境を探していきますか？

さらに、転職した先が、運よく全員が気の合う仲間だったらいいですが、
現実的にはそのような職場は少ないのでは、と思います。

だからこそ、スキルと内面の両方を磨いて
どんな場所でも自分らしく生きていける力を身につけていく必要があるのです。

この記事を書いている私も、
職場の人間関係が理由で、退職を選択した経験があります。

当時の私は、苦手な人や価値観の合わない人とも
うまくコミュニケーションを取れるスキルもなく、精神的にも未熟でした。

退職によって、一時的にはストレスや苦痛から解放されましたが、
結局自分は何も変わっていないことを痛感するだけでした。

しかし今では、噛み合わないなと感じる相手がいたとしても、

その人との違いを知るためにコミュニケーションを取り、
理解しあうためにコミュニケーションを取ろうとすることができます。

能力がなければ何もできずに悩むだけですが、
コミュニケーション能力は、後からいくらでも身につけることができ、

そして人とのコミュニケーションによって、さらに磨かれていくからです。

・我慢できないくらい理不尽な目にあっている。
・第三者からも協力が得られない。

もし、そのような状況にあるなら、
その職場を変えることも大事な選択だと思います。

ですが、人間関係を変えていこうと思えるのでしたら、
コミュニケーションを尽くしてみることが唯一、
前に踏み出す手段ではないでしょうか。

３.コミュニケーションで人生が変わる

『コミュニケーションの質が人生の質を左右する』

世界No.1コーチと言われるアンソニー・ロビンズの言葉です。

私たちは、職場でもプライベートでも、
人と関わりながら生きていますから、その関係性の良し悪しが、
それぞれの充実度に直結しています。

そして人との関係性を築くのはコミュニケーションですから、
コミュニケーション能力は、
人生を充実させていくための強力な武器だと言えるでしょう。

• 朝、会社に行くことが「憂うつ」ではなくなった
• 苦手だと思っていた人と、心から笑い合えるようになった
• 上司や部下との関係がスムーズになり、自然と評価が上がった
• 家族との会話が増え、心の距離が縮まった
• 初対面の人とも緊張せず、自分らしく話せるようになった
• 人間関係のストレスが減り、仕事もプライベートも前向きになれた
• チームメンバーがまとまって、協力しあえるようになった

コミュニケーションを学ぶことで、
こうした変化を体験した方はたくさんいます。

このような変化のために、何か特別なことをしたのではなく、
コミュニケーションの基本的なスキルや、
原理原則とも言えるポイントを日常に取り入れるだけ。

誰でも、すぐに始められることばかりです。

苦手な人との関係に悩んで、
憂鬱な気持ちで日々を過ごしつづけたり、
本来のあなたらしさが発揮できずにいるよりも、

できることから試してみませんか？

あなたの人間関係に変化が生まれ、
理解者や協力者が増えていくでしょう。
ひいては人生全般にも影響していくはずです。

私たちの講座では、人との信頼関係を築くための
コミュニケーションの基本スキルや、
対人関係の本質的な内容をお伝えしています。

こうした本質的なことを知っておくのとそうでないのとでは、
大きな違いが生まれていきますから、

コミュニケーションスキルを真剣に磨きたいとお考えの方は、
まずは基礎からしっかり学んでいかれることをお勧めします。

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