講座体験者の声 - コミュニケーション資格講座・検定｜コミュニケーション能力認定協会

顧客対応の問題が、専門知識の不足にあるのではなく、
コミュニケーションの不足にあると感じていました。
解決のヒントは、相手の話を「否定」や「批判」または「反論」しないということ

コミュニケーションゲームの中で、
２回目から３回目にかけて、劇的にコミュニケーションの質が変わったこと。
ゆっくり、丁寧に教えて頂いたことと、事例をあげていただいたこと、とてもよかったです。

１級講座を受講し、リーダーシップゲーム、ストロークの重要性を感じました。
選手や部下、上司の関わりの重要性が理解出来ました。

●ストロークを１日５００本与える
●リーダーシップを発揮する
●質問も効果的な質問をする

これらを日常・仕事の中で、実践していきます。

２日間学びの深い講座でした。
ワークと講義内容は密度が高く、先生の講義は素晴らしいです。
分かりやすく、さすがプロを感じました。

２級に続き、１級講座を受講しました。今回の１級講座で特別印象的なのは、
リーダーシップゲーム。

メンバーも目的を共有して協力するという姿勢が大切なことを実感でき、
メンバーの気持ちをリーダーが理解することの大切さを感じています。
ポイントとなるところ、実例が多くて、とても気づきを得られました。

実際のビジネスシーンでの話を織り交ざっていて、
多くの気づきが得られるようになっていることが素晴らしい。

人によって基準が違う事。
伝える事の難しさに気づきました。

（１）会社の上司とのコミュニケーションに役立てたいと思います。
（２）来月から小学校へ傾聴ボランティアで行くのですが、
　　　ポジションチェンジは（感謝を）ゲーム感覚で一人づつしてみようと思います。

２日間あっという間に終わってしまいました。
充実感がいっぱいです。

職場のコミュニケーション。
言葉や思いのすれ違いから、仕事に支障が生じたために参加しました。

講座ではゲームによるコミュニケーションミスが発生し、
いかに思い込みによるすれ違いが多いかが解り、対処方法が学べた。
今後は、確認作業を含めて、より相手の立場に立ったコミュニケーションを取っていきたい。

テキストが解りやすく、実践も含めて、体験できた為大変わかりやすかった。